alvaizar prakerin badan diklat

KOMUNIKASI INTERAKTIF PENDAHULUAN. Dalam komunikasi pemasaran, perusahaan mencoba untuk menginformasikan, membujuk, dan mengigatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk dan jasa yang mereka jual. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING) Customer relationship marketing adalah memperkenalkan pelanggan secara lebih dekat melalui komunikasi dua arah. Pengelolaan komunikasi tersebut perlu dibentuk dalam hubungan yang saling menguntungkan antara pelanggan dan perusahaan. hubungan yang dimaksud harus bersifat partnership, untuk mencapai tujuan jangka panjang menghasilkan keuntungan berkelanjutan dari ketertarikan pelanggan. CRM penting karena sebagai  pendorong utama profitabilitas perusahaan adalah nilai kolektif basis pelanggan perusahaan. Untuk membentuk harapan pelanggan maka yang dilakukan perusahaan adalah : 1.        Memperhatikan pengalaman pembelian pembeli sebelumnya. 2.       Nasihat teman atau kolega 3.       Janji serta informasi par

PENTINGNYA PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SDM BAGI PERUSAHAAN Pelatihan dan pengembangan SDM pada sebuah perusahaan sangat erat hubungannya dengan hasil kinerja dari SDM tersebut. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah penilaian untuk mengukur kinerja dan pelatihan SDM dilaksanakan setelah ada hasil dari penilaian tersebut. Pelatihan karyawan dilakukan dengan tujuan agar para karyawan memiliki pengetahuan, kemampuan dan keterampilan sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang mereka lakukan. Sumber daya manusia (SDM) atau karyawan yang menduduki suatu jabatan tertentu dalam perusahaan kadang mempunyai level kemampuan yang berbeda dengan karyawan lainnya. Kadang-kadang kemampuan mereka meningkat, namun kadang juga menurun. Ada pula yang kemampuannya kurang sesuai dengan persyaratan yang diperlukan dalam jabatan tersebut. Hal itu bisa terjadi karena seseorang menduduki jabatan tertentu bukan karena kemampuannya. Bisa jadi karyawan tersebut mendapat jabatan itu karena dekat dengan bos atau juga ka